PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Una vez hayas seleccionado los productos puedes pagar de forma segura a través de Paypal, Bizum al 686637886 o  transferencia bancaria a Emma López Dierden ES84 1465 0100 91 1701767100  En el último caso si pides al banco que nos mande un mail notificando el pago o tu misma nos mandas el comprobante a infodierden@gmail.com el proceso de preparación y envío del pedido será más rápido porque el ingreso tarda unos tres días laborables en aparecer en la cuenta de destino y  tendríamos que esperar a que aparezca reflejado en nuestra cuenta para realizar el envío.
Nuestros productos se elaboran al momento por lo que el plazo de envío es de 48/72 horas tras haber recibido el pago y puedes elegir la opción mensajero/correo certificado envuelto para regalo o correo certificado sin envolver. Si resides en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla debes seleccionar esa opción y facilitar DNI
Si tienes alguna petición especial o duda nos la puedes comentar por mail.

Los pedidos se envían a las 48/72 horas siguientes a la recepción del pago.
Por correo certificado o mensajero envueltos para regalo en cajitas y con etiquetas de papel reciclado. Se proporciona nº de seguimiento. Los gastos de envío son de 6.00€ para península y Baleares, para pedidos superiores a 60€ no hay gastos de envío.
Por correo certificado sin envolver, en sobres de burbujas. Los gastos de envío son de 4.50€ para península y Baleares, para pedidos superiores a 50€ no hay gastos de envío.
Los pedidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se envían por correo certificado sin envolver, en sobres de burbujas. Los gastos de envío son de 10€, para pedidos superiores a 50€ no hay gastos de envío. Es imprescindible seleccionar la casilla con estos destinos al elegir la forma de envío y facilitar el DNI del destinatario a nuestro correo infodierden@gmail.com

Todos los productos Dierden se realizan a mano por lo que es posible encontrar pequeñas diferencias de un producto a otro del mismo modelo, sobre todo en las piedras semipreciosas, que; por las características de las mismas; las vetas, la tonalidad etc varía de unas a otras.
Puedes cambiar tu compra Dierden SOLO SI EL PRODUCTO HA LLEGADO DAÑADO en un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción del paquete, una vez devuelto el paquete con el artículo defectuoso te enviaremos otro igual. Si el cambio se realiza fuera de este período o el artículo se ha utilizado o no se envía en su embalaje original, Dierden no aceptará el cambio.
En ningún otro caso aceptamos cambios o devoluciones puesto que todos los productos se realizan exclusivamente bajo pedido.

Para cualquier consulta relativa a pedidos puedes ponerte en contacto con nosotros mandando un e-mail a infodierden@gmail.com

Casi todas nuestras piezas están hechas con piedras semipreciosas, cristal facetado, ante, plata bañada en oro, latón con flash de oro, acero inoxidable y zamak. Las piedras y el cristal no requieren cuidados especiales pero para que las piezas de metal duren más tiempo en buenas condiciones y no varíe su color deben ser lo último que te pongas y lo primero que te quites. Protégelas de la humedad,  quítatelas antes de ducharte, ir a la piscina o a la playa, evita el agua, perfumes, colonias, cremas, maquillajes  y el contacto directo con sudor sobre las piezas de bisutería.

Todas nuestra piezas son de edición limitada por lo que es probable que encuentres en Instagram, Facebook o Pinterest algún producto que no veas en la web.
Los productos que no aparecen se han agotado pero los que tienen la reseña FUERA DE EXISTENCIA es posible que los volvamos a servir.
Si quieres varios artículos de un mismo producto pero no te deja añadir a la cesta mas de uno o un número limitado es porque no tenemos material para hacer mas del que te permite añadir a tu compra.
En cualquiera de los dos últimos supuestos nos puedes consultar por mail.
Igualmente, si quieres un producto pero cambiando algún color o abalorio de manera particular, consultanos la posibilidad. No solemos hacer diseños a medida pero pequeños cambios a veces son posibles.